O que você vai aprender
Procedimentos e processos: qual a diferença?
Maneiras de higienizar o teto da vaca: qual a correta?
Eficiência ou eficácia?
As sete principais ferramentas para análise de procedimentos e processos.
Como avaliar processos de uma propriedade de leite.
Para quem é esta conversa
Técnicos de campo e instrutores do Senar de diversas regiões do Brasil; demais interessados.