Como podemos ajudar você?
Esta é a nossa central de ajuda! Fique à vontade para tirar suas dúvidas, enviar sugestões, críticas ou elogios. Estamos aqui para ouvir você.
Contato
Você escolhe a melhor forma de falar com a gente:
Chat
Fale com a nossa assistente virtual. Você também consegue falar com a nossa equipe por esse canal.
Você também pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento por e-mail.
Enviar e-mailPerguntas frequentes
Dúvidas? Encontre as respostas para as perguntas que mais recebemos:
1) Quais os requisitos para receber certificado da Conversa com Especialista?
Para ter direito ao certificado da Conversa com Especialista, precisa ter indicação do SENAR e estar matriculado nesta solução.
Será necessário:
Responder à Avaliação Diagnóstica - Ponto de Partida
Responder à Avaliação Diagnóstica - Ponto de Chegada
Participar da aula ao vivo e/ou assistir à gravação
Responder à Pesquisa de Satisfação
2) A participação na Conversa com Especialista ou resenha ATeG são pagos?
Não, as duas soluções são gratuitas. Para participar da Conversa com Especialista é necessário ser indicado pelo SENAR. Para acessar a Resenha ATeG, basta clicar em “inscrever-se”
3) Como realizar o cadastro no Portal?
Para realizar o cadastro no Portal Academia ATeG, basta seguir os seguintes passos:
Clique em “Cadastro”;
Digite seu CPF no campo solicitado;
Clique em “não sou um robô”;
Insira seu e-mail e escolha uma senha;
Clique em “avançar”;
Preencha seus dados pessoais, após clique em “avançar”;
Preencha seus dados de endereço, e clique em “avançar”;
Pronto! Agora clique em “conhecer as resenhas” para conferir os materiais disponíveis.
4) Recebo certificado pela Resenha ATeG?
A Resenha ATeG não gera certificado. É uma solução educacional voltada para quem tem interesse em determinado tema, com acesso ao vídeo de uma conversa com especialista na área e ao Mapa de Conteúdo.
5) Me interessei no tema da Conversa com Especialista, mas não tenho matrícula, e agora?
Ficamos felizes com seu interesse! Todos os temas da Conversa com Especialistas ficam disponíveis em seguida como Resenhas.
Clique na aba “Resenhas” para acessar as resenhas disponíveis até o momento.
6) Quem pode participar da Conversa com Especialista?
O público para a Conversa com Especialista é indicado pelo SENAR. Mas caso tenha interesse em participar e não recebeu o convite, não se preocupe, em breve o tema estará disponível em forma de resenha!
7) Quantos resenhas posso acessar?
Você pode fazer todas as resenhas disponíveis na aba “Resenhas”.
8) Pessoas com pouca familiaridade com o uso do computador podem participar dos cursos?
Sim. O Portal é simples e de fácil manuseio para todo o público.
9) Posso baixar os vídeos das resenhas?
Não é possível baixar os vídeos da Resenha ATeG, apenas o PDF com o Mapa do Conteúdo.
10) Não consigo recuperar a senha, o que posso fazer?
Caso não esteja conseguindo recuperar sua senha, entre em contato com o suporte pelo chat, na aba Ajuda.
11) Enviei uma mensagem pela Central de Ajuda. Quando receberei uma resposta?
As mensagens enviadas pela Central de Ajuda são respondidas em até 24 horas, em dias úteis.
12) Por que preciso informar meu CPF no momento do cadastro?
O CPF é obrigatório para sua identificação e realização do cadastro. Este será o seu login para acesso às Resenhas.